深圳全棉时代科技有限公司
客服管理岗
职位诱惑：年底双薪 岗前培训 节日礼物 岗位晋升 免费班车 房补 带薪年假
薪酬福利：五险一金
发布时间：2018年9月11日
职位描述
岗位职责：
1、熟悉并掌握公司业务流程，完成相关专业知识、岗位技能、管理能力等各项技能培训，并具备相关岗位独立工作能力。 2、为线上销售渠道提供准确、专业的数据运营分析，持续提升客户满意度； 3、对客户提出的相关问题及时进行记录、跟进与整理反馈，通过客户信息和声音整理，发现问题并提出建设性意见，推动优化。 4、负责分析客服数据，完善和优化服务流程，提升服务效率和质量，提高客户满意度 5、参与部门数据建设、业务分析和数字化呈现工作。
任职资格：
单位简介
Purcotton全棉时代，创立于2009年，取自Pure+Cotton的单词组合，意为用天然棉花生产出舒适、健康、环保的生活护理用品。 作为稳健医疗（股票代码：300888，深市A股）的全资子公司，全棉时代传承稳健医疗30年医疗背景，以“医学贴近生活 全棉呵护健康”为理念，从一朵棉花开始，创新研发纯棉柔巾、奈丝公主卫生巾、奈丝宝宝棉尿裤三大核心单品与个护家居、婴童用品、孕产护理、贴身衣物、服装服饰、家纺用品等品类，奠定了在母婴领域、生活用品领域的强大口碑。 成立13年来，全棉时代实现快速成长，线下线上全渠道联动发展，400多家门店遍布全国100多个重点城市的核心商圈；全棉时代电子商务突飞猛进，天猫旗舰店、京东旗舰店等网购销售额连续6年稳步增长，名列各大电商平台类目前列。 从一朵棉花到每件Purcotton成品，懂得珍惜每一朵来自大自然的馈赠，追求棉花纯朴的本质，只为带给用户安心、幸福、可持续的全棉品质生活。
