广西洲际酒店有限公司北海银滩华邑酒店分公司
宾客服务接待员
职位诱惑：岗前培训 节日礼物 岗位晋升 带薪年假 包吃包住
薪酬福利：五险一金
发布时间：2026年3月19日
职位描述
岗位职责：
随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字
按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间
熟知部门标准工作程序
履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告
为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换
随时留意会计政策和工作程序的变化
随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求
熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案
处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理
熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订
尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象
执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备
在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格
全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读
按照酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准
随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲
力争保持酒店的高标准，特别注意优悦会会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题
任职资格：
单位简介
华邑@酒店及度假村品牌,由享誉全球的洲际酒店集团创立于2012年，是洞察中国高端消费者细腻需求而倾力打造的国际高端酒店品牌。
华邑旗下酒店致力于提供给宾客沉浸式的中国文化体验，以“华邑雅集”等主题活动凝聚文化力量，将中华美学与文化传承生活化。
北海银滩华邑度假酒店坐落于北海银滩旅游度假区，尽享江海交汇壮丽景色与逐浪赶海的乐趣。只需步行约 5 分钟，即可到达海滩。距涠洲岛客运港仅3.8公里之遥，周边环绕侨港风情街等热门旅游景点，地理位置得天独厚。
酒店秉承中华美学生活化的理念,巧妙融合海丝文化和疍家民俗风情等本地文化元素,宛如扬帆远航的现代帆船,带领宾客重走海丝之路。
精心打造的270间现代中式风格客房及充满童趣的亲子主题房,高端粤菜及北海珍馐为特色的彩丰楼,饕餮盛宴的自助餐厅鲜艳,适于静谧交谈和会客品茗的举茗邑,赏浪漫日落的星空吧,均别具一格。
海天一色的天际泳池等休闲设施及丰富的亲子娱乐配套,让您与家人畅享亲海度假的惬意与欢乐。逾3200平方米的室内会议空间及户外中庭花园,轻松满足您各类商务会议和社交活动的需求。
