岗位职责：

1. 负责客人全流程服务：行前沟通、入住接待、在住关怀、离店送别，24小时响应需求。

2. 提供个性化服务：定制本地行程、打造生日/纪念日惊喜，提升入住满意度与口碑。

3. 做好客房与公区检查：确保卫生、设施、用品达标，及时上报维修。

4. 跨部门配合：对接清洁、餐饮、维修，忙时可顶岗，保障民宿运营。

5. 维护客人档案、回复平台评价、管理客用物资。

任职资格：

国奥商业运营管理（玉林）有限公司，是专注于乡村文旅、景区运营、研学实践、民宿管理、商业活动策划的综合性商业运营企业，核心运营玉林市重点乡村振兴标杆项目——鹏垌村“鲲鹏福地”农文旅综合体，是玉林本土极具发展潜力与行业影响力的文旅运营平台。 公司立足岭南古村文化底蕴与乡村振兴发展大势，打造集景区管理、研学教育、民俗体验、婚旅摄影、文创开发、团建会务于一体的全业态文旅服务体系，运营项目占地约696亩，涵盖古村民宿、研学营地、非遗工坊、水乡景观、游客服务中心等成熟业态，年接待游客量稳居玉林乡村文旅项目前列，是本地文旅行业的标杆企业。 我们秉持诚信务实、创新运营、共生共荣的发展理念，以优质的运营能力、清晰的发展路径、广阔的成长空间，为员工提供稳定的工作环境、完善的薪酬福利、系统的培训晋升与清晰的职业发展通道。公司重视人才培养与团队建设，鼓励员工与企业共同成长，致力于打造一支有活力、有温度、有前景的精英运营团队。 未来，公司将持续深耕玉林、辐射广西，不断拓展文旅运营版图，提升品牌影响力，诚邀有志于文旅行业、热爱运营服务的优秀人才加入，携手共创乡村文旅发展新未来，共享企业成长红利。