广东林氏家居股份有限公司
售前客服
职位诱惑：岗前培训 节日礼物 免费班车 餐补 交通补助
薪酬福利：无
发布时间：2024年11月4日
职位描述
岗位职责：
1.信任：通过电商平台在线沟通，提供专业的产品解答和必要的共情，获得客户对品牌、产品和个人的信任。
2.挖需：通过充分的提问和互动，深度挖掘客户需求，给客户推荐匹配需求的产品，并针对客户需求突出卖点。
3.促单：消除客户所有疑虑，跟进催付，促成订单
4.跟单与电话回访：与客户核对订单信息，做好客户订单的跟踪，包括物流跟进，电话回访等工作。处理好二过程中出现的问题并定期反馈进度给客户。
5.售后跟进：处理客户成交返现、退款等简单的售后处理，遇到客户售后，***时间做好共情和安抚，并立刻转交售后处理；
任职资格：
单位简介
林氏家居创立于2007年，致力于成为全球全品类时尚家居的引领者，专注于为年轻消费者提供多元生活解决方案。公司以大数据驱动的产品研发和精准营销为核心，依托强大的设计创新能力和线上线下全渠道运营体系，构建了完整的新零售生态。旗下多品牌产品覆盖全风格、全品类、全场景，月均上新200+SKU，年度在售超10000个SKU，截止2025年8月，全球开设超1000家线下门店，产品远销95个国家和地区，服务超千万用户。
我们诚挚邀请有志于家居行业的优秀毕业生加入，共同践行"让生活过得更好"的企业愿景，为消费者创造更多个性化生活方式，共同打造理想家居未来！
